Entiende tu factura Aquona En todos los hogares, abrimos el grifo varias veces al día. Pero,¿sabes cuánto pagas por el agua que consumes? Todas las respuestas están en tu factura de agua, parece demasiada información, pero verás cómo está organizada de manera que puedas encontrar fácilmente los datos que más te interesan. Esta es tu factura. Empecemos. Vamos a dividir la factura en tres grandes bloques: 1. Bloque superior o cabecera donde se indican los datos del servicio y de tu contrato. 2. Bloque central o detalle de la factura, donde se detallan los conceptos, tarifas, consumo del periodo y el total a pagar y mensajes relevantes, 3. Bloque inferior o pie de factura donde principalmente encontrarás información de tu contador, las fechas y la lectura del periodo, el consumo, otros datos de interés y todos los datos relativos al pago de tu factura Te contamos con más detalle lo que contiene cada uno de estos bloques: 1. Bloque superior o cabecera: ● En la parte izquierda encontrarás los datos del servicio y nuestros canales de contacto (teléfonos de atención al cliente y averías, nuestro WhatsApp y web) ● En la parte derecha tienes los datos del contrato, donde se incluye el número de contrato,necesario para realizar cualquier gestión con AQUONA/. También se incluyen otros datos como el titular y la dirección de suministro. ● Un poco más abajo, verás los datos de facturación, donde se indica el número y fecha de factura, el periodo facturado y la dirección de envío de la factura, lugar donde la recibirás por correo postal en el caso de que no dispongas del servicio de factura digital. 2. Bloque central o detalle de la factura: ● En la parte izquierda, te indicamos la periodicidad con la que se realiza tu factura, en este ejemplo indica trimestral, es decir cada tres meses. ● Justo debajo, se detallan los diferentes conceptos facturados, la cantidad, precio, importe e impuestos. En este ejemplo se factura el agua, alcantarillado y depuración, en algunos casos también se incluyen otras tarifas/tasas locales y autonómicas como por ejemplo en este caso la tasa de basura. ● Un poco más abajo, a la izquierda se muestra el consumo total facturado en el periodo y, a la derecha, el importe total a pagar. ● En la parte derecha, podrás encontrar el apartado correspondiente para los avisos/mensajes personalizados de tu contrato, como por ejemplo si no se ha podido tomar la lectura de tu contador, si hemos detectado un consumo excesivo o si debes actualizar tus datos, en definitiva, si tenemos algo importante que decirte, te lo indicaremos aquí ● Justo debajo, verás el gasto medio del periodo, detallando tu gasto por día y qué parte de este gasto corresponde a agua. Además, de una gráfica con la evolución de tus consumos del último año. 3. Bloque inferior o pie de factura: ● En este bloque encontrarás el número y calibre de tu contador, así como las fechas de lectura, las lecturas y el consumo. Al lado, te informamos de los datos de los boletines oficiales donde están publicadas las tarifas de los conceptos que se facturan. ● Un poquito más abajo te mostramos información de tu interés, así como posibles recomendaciones sobre el consumo de agua. ● Al final encontrarás el espacio destinado a indicarte la modalidad y datos de pago. En el caso de que tu factura esté domiciliada, verás tu número de cuenta incompleto por seguridad, por el contrario, si no está domiciliada, verás el código de barras para el pago en las entidades colaboradoras. ● Recuerda que puedes pagar tus facturas a través de cualquiera de nuestros canales de atención. Por supuesto, si tienes preguntas o dudas estamos aquí para ayudarte. Esperamos haberte sido útil En AQUONA seguimos trabajando